2008年12月31日 星期三

戰場設定

(一)

「老李呀!你上海那個客人的試講,我真的排不出時間過去啦!想辦法再往後延兩個星期好不好?」陳老闆戴著頭套式耳機,盯著面前的電腦,對著Skype小聲說著。



「這客人對我很重要!改時間讓人感覺我們排不出講師,專業能力不足……再說他們下星期就要決了,你知道這個單對我很重要……你再挪挪行程吧!」李講師在那頭催促著,球又回到陳老闆手上。

「我要開會了,等等打給你!」陳老闆的聲音壓地更低,話沒說完就看著行政副總推門進來。

李講師和陳老闆算得上是舊識了。當年在IBM做了五年的同事,之後各自創業也超過十年,儘管性格迥異專長也不同,兩人從一開始形同陌路到現在互相幫襯,算得上老交情。

李講師的性格靈活,頭腦冷靜,關鍵時刻能言善道,在IBM受了幾次國際級的銷售訓練之後就成了種籽教師。於是靠著這張嘴自立門戶經營一個小小的企管顧問公司,在兩岸為客戶專職做人員訓練。陳老闆則是個急驚風型的業務高手,對同事和客戶總是充滿熱忱全心付出,絕不計較立即的回報。創業後從代理銷售開始,以老客戶為核心在業界建立了口碑,公司緩步成長。

「James,明年的預算我上星期已經給了你,再不確認會來不及送董事會通過的!」行政副總急匆匆地進來,還沒來得及坐下就開始催了:「今天都週五了,你下週又要去大陸……」

「下週我……」陳老闆本想說他下週不想去了,剛剛電話裡的討論卻言猶在耳,硬生生的把到嘴邊的話檔了下來:「……我一定給你!」

「給我當然要給我,但我希望你人在台灣的時候就跟各主管面對面好好談談,隔著電話再怎麼說也不方便!」行政副總一臉狐疑地看著他,帶著些許不悅:「我感覺奇怪,下週大陸沒什麼急事呀?怎麼你才回來又趕著要去呢?」

五年前講師主動找老闆談合作,打破了兩人十年來一直點頭之交的局面。他提議兩人對彼此的公司交叉持股,在對方公司作相同金額的投資。由於老闆的公司資本額比較高,這樣的投資讓老闆在講師的公司持有較多的股份,具有更多的影響力。但也因為老闆公司的員工比較多,流動性比較高,讓講師在創業初期有了更多的授課機會和宣傳部隊。這看來是個互惠的策略!

「陳先生……」秘書把門推個縫探頭進來,對副總面露為難之色:「副總,對不起……」但隨即轉向陳老闆說:「您下週的班機確定嗎?旅行社得開票了……」

兩年前李講師又有新點子。在賺了老陳公司三年的訓練費之後,他也發現這老同事做的簡報材料和簡報技巧確實不凡,於是想收這老總作他旗下的講師,甚至做還沒簽約客戶的試講講師,等於是企管顧問公司的業務。老實的陳老闆沒多想就一口答應,兩年下來先後幫他去客戶那裡上了五十幾次課,總有將近一百天的時間。

「你們都先出去吧!讓我打個電話……」陳老闆被逼得也不高興了,把行政副總和秘書趕了出去:「……拜託把門帶上!」

行政副總Edward悶悶不樂地回到自己的辦公室。

從IBM一路跟著老闆過來,他非常熟悉James的性格,當然也知道過去五年來公司和李講師之間的關係。個性直率,凡事追根究底的他向來對陳老闆是有話直說的,他猜到老闆下星期去北京為的不是公司的業務,說起話來自然反像是James的老闆!James也因為怕他發脾氣而一直沒說實話,只對公司宣稱幫了講師上過五次課,代價是交換這兩年來講師對員工上過的三次課。

「怎麼了呢?剛進去又出來?」新來的業務副總對什麼事都好奇,靠著Edward的房門笑著問。

「讓人家欺負一回叫老實,兩回就是自己糊塗了啦!」Edward回到自己房間,忍不住爆發心頭的憤怒!

「投資後公司付了講師三年的教育訓練費,卻看著他每年的財報都打平,半點分紅也沒有,我們倒每年讓他吃紅!……」

業務副總沒吭氣,靜靜的聽著。

「這兩年更狠,要James免費去幫他的客戶上課,用的是我們的時間和資源。說好了每次抵他幫我們的業務上一次課,現在James上過五次,他拖拖拉拉才上過三次。James老實,根本拒絕不了他的需索無度!」

「做過什麼努力嗎?」業務副總問。

「五年來跟他說了多少次,他總說這是老朋友,不好意思不幫忙。還說盡量用自己的假期去幫忙,不要動到公司的資源!說穿了就是個爛好人,永遠讓人吃的死死的。」

「需要我去談談嗎?我是局外人,也許能說動老總。」

「你試試吧!我已經說了五年,軟硬兼施都沒用,也該交棒了。」行政副總把話說完,心情終於平復了許多。

(二)

「跟我談談講師吧,老總!……你們心知肚明,卻憋著自己生氣,這對你和Edward都不好。」業務副總態度輕鬆地進了老總房間,看著滿臉愁容的James。

「唉!Edward老是越幫越忙,弄得我沒辦法冷靜下來。」

「說說吧!也許我能出點主意。」

「講師那裡確實越來越過份,要我上的課越來越多,我礙於情面不好拒絕,可是想幫也越來越力不從心。」

「既然是公司對公司的投資,我想總該有比較正式的作法吧?」

「你知道嗎?我就是知道自己心軟,當初才想要互相投資相等的錢,不想算得太清楚,可是……」

「親兄弟都還要明算賬,何況是朋友?副總之前建議過互相報價嗎?」

「你是說我去幫他上課要收錢?我怎麼能對朋友收錢呢?再說他是專業講師,我的價碼也不能跟他比!」

「是嗎?公司一年要是做兩億,上班兩百七十天,老總一天的成本就七十幾萬,這錢我們能跟誰要呢?」這話讓老闆當場愣了一愣。

沉默良久,「……其實我之前不知道他會這樣!總感覺朋友之間互相要有個分寸,他越要越多,彷彿逼著我非得跟他做不成朋友才肯罷手!」

「嗯?什麼意思?」

「不敢跟Edward說,我其實不是只上過他五堂課,而是五十多堂!」老闆一面說著,彷彿做了壞事一般,自己深深地吸了一口氣。

兩人沉默了半响。

「我知道了!」業務副總打破沉默:「你別為了這個跟Edward過不去,他也許照顧不了你的感覺,解決不了你的難處,但總是為了你和公司好。」

「這我知道,謝謝!」

「下週去不去……還為難的話,我來跟講師說吧!好在公司在這件事情上有立場,我是新人不了解狀況,讓我來發球,好嗎?」

「嗯,你可別太硬吧?」

「反正老總您別吭氣,我硬我軟,您還能看情形出來收拾。這種事是動態的,人的立場和想法是會互動的,沒那麼鐵板一塊。軟硬不是重點,能讓彼此鬆動,找到解決辦法才重要。」

「好吧!」老闆嘴裡說著,卻懷疑這種事能怎麼解決,業務副總心裡想的卻不是這麼回事。

『戰場該設在哪裡呢?』

(三)

和老闆通完電話不到一個小時,講師接到業務副總的電子郵件。郵件除了他的自我介紹,也要求講師盡快安排第四次和第五次訓練,因為他自己也想參加,這些內容當然引不起講師的興趣,然而……

「……這兩次訓練我們打算付費,請報價!」這讓講師的神經抽動了一下,因為這不是他和老闆的協議。

正思索間電話響了。

「李總你好,我是陳總這裡的小張,剛剛給您發了電子郵件。」

「嗯,你好!我看了你的信,這和你們陳總的默契不一樣呀!你知道他幫我上了五次課,我就得幫你們上五次,說好了不能收費的。這是朋友之間的誠信問題,我不能報價!」講師說得義正辭嚴,卻不知道話筒那頭張副總的笑容更深了。

「是這樣的,李總,我就跟您實話實說吧!這……有點難為情,卻也是我們的困擾。我們業務部七個人總是東奔西跑湊不攏,安排您來上課很不容易,如果不對您付費,很不好意思請您遷就我們的時間。所以……」

講師靜靜地聽他說下去。

「更何況今年快結束了,明年我們的訓練需求更高,現在也正編預算。到時候您很可能抽不出空來,難免派別的講師給我們,我們不付費對您更不好意思。」

「哈哈,嫌我不配合你們時間是吧?也怕我找年輕人應付你們?」講師聽出他的言外之意,有些不高興了。

「李總,您別誤會!這事我當然是先對您報告,您也一定會跟陳總再確認過,我年輕不懂事說話不得體,還請多多包涵!……」張副總等了等他的回應,聽他沒表示什麼,於是接著說:

「這樣吧,我等等讓陳總給您打電話,請您大人大量!」

「嗯,好的,也讓我想想!」講師掛了電話,心裡很不是滋味:這小子來踢館了!

後來陳總真的來了電話,語帶歉意地跟講師說小張這是在幫他們解套,因為行政副總又發飆了。講師也認識Edward,知道老陳有時候擋不住這輛坦克車。

「那我報價吧!你也別對我報得太離譜呀!都是老江湖了,小張想馬上收下星期這趟北京的錢我還不知道呀?我給可以,但是十幾年交情了,你不能太過份!」講師不愧是老江湖,可這話聽到老闆耳裡卻完全不是滋味:「你怎麼可以這麼看我呢?我當你是朋友呀!」

講師沒把老總的話聽仔細,心裡已經想著接下來的應對之道了。看來這老陳找了隻狐狸進來!

對李講師而言,向陳老闆報價根本不是一件難事,只是不知道小張會對他回報James多少錢。他一直很了解老陳的個性,知道朋友交情是可以讓這老實人兩肋插刀的,討厭原來有個Edward,現在又來個小張……。從眼前James還不會直接拒絕他的要求看來,就算小張的報價太高也可以從這個當老闆的身上突破,怕只怕這麼發展下去兩個公司的合作關係會有變化。

他果然馬上就報了價:
『原價十五到二十萬一天,車馬住宿費在外。因為朋友關係,對陳老闆公司算成本價十萬一天。下一次上課可以定在兩星期之後。』

然而結果確出乎他的預期!

「他竟然真的對我報價?他……我那五十多次的鐘點費不計也就算了,車馬費和大陸的住宿費到現在還拖拖拉拉算不清楚!他竟能在半天之內說報價就報價!」陳老闆無法理解自己怎麼會這麼傻。

張副總沒幾分鐘也擬好了對講師報價的草稿,傳給陳老闆:『考慮陳總的身價和時間成本,我們就算報二十萬一天也不夠。但顧及您這行的行規,同時也為貴公司保留一成的管理費,我們還是報十八萬一天,一樣車馬住宿費在外。』

陳總默然地望著螢幕,久久說不出話來,還是秘書進去催機票才打斷了他的思緒:「別訂了吧!我下星期留在台北。」

(四)

兩個星期飛快的過去,講師和老闆沒通過電話也沒再寫過信,倒是業務副總積極安排訓練事宜,讓講師照著預定的時間到公司上課。上課前兩天,講師發了封很簡短的電子郵件來:「我的發票這個月能開嗎?」小張笑了笑,更加精神地準備聽這還未見面的老哥給他和他的人上課。

「小張,豈有此理,他還真要開發票過來耶!」陳老闆衝出房門,很激動地對他說:「唉!你當初沒叫他報價不就沒事了嗎?」

「是呀!沒報價也不知道他還欠我們公司四十萬!」Edward沒好氣地回敬了陳總一句,讓這個老好人結結實實地吃了一記悶棍:「小張,你進來!」業務副總知道決戰時刻就要到了。

「這下怎麼辦?」老總急了:「你自己說過要付他錢,現在不是完了嗎?」

「他叫您報價別太過份,您到現在也還沒報呀!怎麼見得我們一定完蛋呢?」

「你明知道我不會報價的!我對朋友做不出這種事。」陳總還是縮回去。

「老總,你給我一句話吧!你處理還是我處理?」

「你會怎麼處理?把我十八萬賣了?」

「您已經把自己賣了!還把公司也賣了!……」戰機瞬間即逝,小張知道現在就是衝鋒時刻,半點猶豫不得:「副總說的是四十萬,你說講師欠我們幾萬?」

陳老闆愣住了……:「我就幫他賺了一千萬?」

「是呀!他自己上的課比您少嗎?四個人的公司三個講師,過去兩年賺了多少錢呢?車馬住宿實報實銷,開銷又還剩多少呢?兩年下來怎麼還不能分紅呢?投資的可是公司的錢,您真的善盡了股東代表的責任,認真監督過他的賬嗎?」一輪重拳下來,陳總已無招架之力。

「……真的,我還真沒想這麼多,我還真沒想這麼多……你們是對的!」

「老總,我們不能限制您去幫他,但我一定會跟他收錢。在您決定報價之前,他休想從我這裡拿走半毛。」

「……你們是對的!……你們是對的!」老闆的腦袋依然嗡嗡作響。

「老總,我不是來逼你的,所以我會處理我的部份,讓您處理您的!我們放寬心去上他的課,別想太多吧!」小張默默退出總經理室,他知道這場仗已經贏了一半,也知道這意味著還有一半的機會會輸。但無論如何,可以放鬆心情去上這兩天課了。

李講師和陳老闆當真一個星期都毫無動作,一個沒再要錢,一個不敢報價!眼看課也上完了,明年度的預算也訂了,業務部根本沒放訓練費用,陳老闆不知道小張葫蘆裡到底賣什麼藥!

「我們老把他那封開發票的信放著不回,顯得理虧吧?……」小張就等著陳老闆這句話:「小張,你不是說你要處理你的部份?」

「是的老總!我開始之後就輪到您了,您讓我現在動手?」他也不打算把話說明白,因為老總的性格是勉強不來的。這性格應該是助力而不是阻力,他要是輸了這一場是自己能力不足,也怨不得對手。

「不知道你在想什麼,趕快把這事解決了吧!攪得我們正經事也辦不成。」老闆的性格果然顯現出來。

他立刻寫了封信給講師,告訴他老闆遲遲不報價,因此先前的計畫無法進行,他也不可能付錢了。他建議一切回歸原點,照著講師和老闆的默契繼續進行,就當自己是個搞不清狀況的攪局者,他以後也不管了。

「開玩笑,把我當什麼了?豈容你要怎麼就怎麼?」這信重重地激怒了講師,一如他的預期。

於是講師自己來找老闆理論,逼著他至少要付這二十萬,以後的事以後再說。老闆想到過去兩年講師公司三四千萬的收入,要求看賬,於是兩人越鬧越僵。也就是兩天之內的事吧,從一筆小錢談到最後相互撤資,連股權轉讓同意書都大筆簽就,於是互為對方作講師的話題就再也不是重點。

那天講師對小張訓練的主題是『戰場設定』:

『把對手引進自己預先設定好的戰場,才是致勝的關鍵。和戰場設定相比,戰技戰術都還是勝利的次要條件。------主講人,XX企管顧問公司,李XX總經理』
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2008年12月30日 星期二

中山陵

我們國父


中門

廖仲剴寫的碑 像極了神宗萬歷那一塊 運輸的時候壓沉了船 還是後來打撈上來的

主建築 望之儼然


欄杆上緣修補過 不知道是日本人還是文革的傑作

華表 還有枝幹遒勁的樹

國父的眼目所及

公私兩遺囑

眉眼下的山河神州 氤氳大地

待喚起的 和已喚起的

南京城的中山門 以父之名

跟前的黎民百姓



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